Foire aux questions

Foire aux questions

Commandes et expédition

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande directement sur le site Web du transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement. Veuillez nous contacter dès que possible

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans la plupart des pays européens.

Retours et remboursements

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Nous nous excusons sincèrement si cela se produit. Veuillez envoyer un e-mail à genesio87pa@gamil.com avec votre numéro de commande et une photo du problème dans les 7 jours suivant la livraison. Nous le résoudrons immédiatement.

Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Produits et tailles

Comment trouver ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.

Les couleurs sont-elles exactes ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs avec précision. Cependant, de légères variations peuvent se produire en fonction des paramètres de votre écran.

Vous avez encore une question ?
Nous sommes là pour vous. Contactez-nous à genesio87pa@gmail.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.